Frequently Asked Questions
Do you sell single units?
No. Products are listed with a unit price, but we do not sell single units; all products are supplied by the carton. You can find the units per carton in our PDF catalogue.
Do prices include VAT?
Yes. All prices on the site include 20% Turkish VAT (KDV).
Are the bottle, valve and cap sold together?
No. Bottles, valves and caps are separate products (“valve sold separately”), so you can combine the same bottle with different caps and valves.
What is the easy-close (crimpless) system?
15 mm easy-close valves are pressed onto the bottle neck by hand; no crimping machine is needed. These bottles use caps that fit 15 mm easy-close valves.
Which bottles use screw-on valves?
The ND, NY and BG202 series use screw-on valves; the valve is screwed onto the neck by hand, no machine needed.
Which cap and valve fit which bottle?
Each bottle page has a “Compatible Caps and Valves” section, and cap and valve pages list the compatible bottles. See also the system guide in our PDF catalogue.
Can I get samples?
Yes. Approved members can request a sample with the “Request Sample” button on the product page; we will contact you once we receive it.
How do I order?
Sign up and, once your membership is approved, build your list with “Add to My Order List” on product pages and send a quote request. You can also reach us via WhatsApp or our Contact page.
Do you print or paint bottles?
Yes, we offer bottle printing and painting. See our Assembly Studio page or contact us for details.
Do you have a product catalogue?
Yes. Download our PDF catalogue with dimensions, weights and carton quantities for every product.
What if products arrive broken?
Check the cartons in front of the courier on delivery; if there is damage, have a damage report drawn up. Send the report with photos of the carton and products to info@nessy.com.tr within 2 days of delivery. For approved claims, broken items are replaced or refunded.
Where are you located?
We are in Giyimkent, Esenler, Istanbul. With over 25 years in cosmetic packaging, we supply perfume bottles, valves and caps wholesale.
نظرًا لأن المنتجات الزجاجية قابلة للكسر، يُرجى فحص الصناديق بحضور مندوب الشحن عند الاستلام. إذا كان الصندوق مسحوقًا أو مبللًا أو تالفًا، أو وُجدت بداخله منتجات مكسورة، فيجب مطالبة مندوب الشحن بتحرير محضر إثبات الضرر.
لا تتم معالجة طلبات الكسر وأضرار الشحن إلا إذا تم إبلاغنا بها على info@nessy.com.tr خلال يومين من التسليم، مرفقةً بمحضر الضرر الصادر عن شركة الشحن وصور الصندوق والمنتجات. لا تُقبل بلاغات الكسر دون محضر ضرر. وفي الطلبات المعتمدة يتم استبدال المنتجات المكسورة أو رد ثمنها.
بالنسبة لعيوب التصنيع التي لا يمكن ملاحظتها عند الاستلام (مثل التشققات أو مقاس الفوهة أو عدم توافق المضخة أو الغطاء)، يجب فحص المنتجات خلال 8 أيام من التسليم والإبلاغ عن العيب فور اكتشافه. لا تُقبل مطالبات العيوب للمنتجات التي تمت تعبئتها أو غسلها أو معالجتها، ما لم يثبت أن العيب ناتج عن التصنيع.
النظافة الصحية وحق العدول
منتجاتنا عبوات تُستخدم في تعبئة العطور ومستحضرات التجميل وتلامس المنتج مباشرة. لذلك لا تُقبل إعادة المنتجات التي فُتحت عبوتها الواقية أو شريطها أو ختم صندوقها، وذلك لأسباب صحية ولأسباب تتعلق بالنظافة.
يحق للعملاء الذين يشترون بصفتهم مستهلكين استخدام حق العدول خلال 14 يومًا من استلام المنتج. غير أنه وفقًا للمادة 15 من لائحة العقود عن بُعد التركية، تُستثنى من حق العدول المنتجات التي فُتحت عبوتها الواقية ولا تكون إعادتها مناسبة من الناحية الصحية، وكذلك المنتجات المصنّعة خصيصًا بناءً على طلب المستهلك. ولا يوجد حق عدول في المشتريات التجارية (بفاتورة أو بالجملة).
شروط الإرجاع واسترداد المبالغ
لقبول الإرجاع، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير معبأة وغير مغسولة وكاملة في صندوقها أو عبوتها الأصلية المختومة. لا يمكن إرجاع المنتجات المطبوعة أو المخصصة عبر استوديو التجميع إلا إذا كانت معيبة. يُرجى الحصول على موافقة عبر info@nessy.com.tr قبل إرسال أي مرتجع، فقد لا تُقبل المرتجعات المرسلة دون موافقة.
في طلبات العدول المقدمة من المستهلكين، يتم رد المبلغ خلال 14 يومًا من استلامنا لإشعار العدول؛ وفي حالات الإرجاع المعتمدة الأخرى، خلال 14 يومًا كحد أقصى من وصول المنتجات إلى مستودعنا وفحصها، وبنفس طريقة الدفع.