Política de Devoluciones

Productos defectuosos o erróneos

Si un producto recibido presenta un defecto de fabricación, está dañado o no corresponde a lo pedido, notifíquenoslo con fotografías en info@nessy.com.tr en un plazo de 8 días desde la entrega en caso de defectos visibles. Los productos que resulten defectuosos tras la revisión se sustituirán o reembolsarán, según su preferencia; en este caso, Nessy asume los gastos de envío.

Derecho de desistimiento

Los clientes que compran como consumidores pueden desistir de la compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días desde la recepción, conforme a la Ley turca n.º 6502 de Protección del Consumidor y al Reglamento de Contratos a Distancia. En las compras con fines comerciales (con factura, al por mayor) no existe derecho de desistimiento; no obstante, puede consultarnos sobre la devolución de productos sin usar y en su embalaje original.

Productos no retornables y reembolsos

Los productos fabricados según las especificaciones del cliente, impresos o personalizados con el Estudio de Montaje no se pueden devolver salvo que sean defectuosos. Tampoco se admiten devoluciones de productos con el embalaje abierto, usados o que no puedan volver a venderse.

En las devoluciones aprobadas, el importe se reembolsa por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde que los productos llegan a nuestro almacén.