Frequently Asked Questions
Do you sell single units?
No. Products are listed with a unit price, but we do not sell single units; all products are supplied by the carton. You can find the units per carton in our PDF catalogue.
Do prices include VAT?
Yes. All prices on the site include 20% Turkish VAT (KDV).
Are the bottle, valve and cap sold together?
No. Bottles, valves and caps are separate products (“valve sold separately”), so you can combine the same bottle with different caps and valves.
What is the easy-close (crimpless) system?
15 mm easy-close valves are pressed onto the bottle neck by hand; no crimping machine is needed. These bottles use caps that fit 15 mm easy-close valves.
Which bottles use screw-on valves?
The ND, NY and BG202 series use screw-on valves; the valve is screwed onto the neck by hand, no machine needed.
Which cap and valve fit which bottle?
Each bottle page has a “Compatible Caps and Valves” section, and cap and valve pages list the compatible bottles. See also the system guide in our PDF catalogue.
Can I get samples?
Yes. Approved members can request a sample with the “Request Sample” button on the product page; we will contact you once we receive it.
How do I order?
Sign up and, once your membership is approved, build your list with “Add to My Order List” on product pages and send a quote request. You can also reach us via WhatsApp or our Contact page.
Do you print or paint bottles?
Yes, we offer bottle printing and painting. See our Assembly Studio page or contact us for details.
Do you have a product catalogue?
Yes. Download our PDF catalogue with dimensions, weights and carton quantities for every product.
What if products arrive broken?
Check the cartons in front of the courier on delivery; if there is damage, have a damage report drawn up. Send the report with photos of the carton and products to info@nessy.com.tr within 2 days of delivery. For approved claims, broken items are replaced or refunded.
Where are you located?
We are in Giyimkent, Esenler, Istanbul. With over 25 years in cosmetic packaging, we supply perfume bottles, valves and caps wholesale.
Dado que los productos de vidrio son frágiles, revise sus cajas en presencia del transportista en el momento de la entrega. Si una caja llega aplastada, mojada o dañada, o si encuentra productos rotos en su interior, solicite obligatoriamente al transportista que levante un acta de daños.
Las reclamaciones por roturas y daños de transporte solo se tramitan si se comunican a info@nessy.com.tr en un plazo de 2 días desde la entrega, junto con el acta de daños del transportista y fotografías de la caja y de los productos. No se aceptan reclamaciones por roturas sin acta de daños. En las reclamaciones aprobadas, los productos rotos se sustituyen o se reembolsan.
Para los defectos de fabricación que no se pueden detectar en la entrega (como grietas, medida del cuello o incompatibilidad de bomba o tapa), los productos deben revisarse en un plazo de 8 días desde la entrega y el defecto debe comunicarse de inmediato en cuanto se detecte. No se aceptan reclamaciones de productos que hayan sido llenados, lavados o procesados, salvo que se determine que el defecto procede de la fabricación.
Higiene y derecho de desistimiento
Nuestros productos son envases utilizados para el llenado de perfumes y cosméticos y entran en contacto directo con el producto. Por ello, no se aceptan devoluciones, por motivos de salud e higiene, de artículos cuyo embalaje protector, cinta o precinto de la caja se haya abierto.
Los clientes que compran como consumidores pueden ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción. No obstante, conforme al artículo 15 del Reglamento turco de Contratos a Distancia, quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos cuyo embalaje protector se haya abierto y cuya devolución no sea adecuada por razones de salud e higiene, así como los productos fabricados específicamente a petición del consumidor. En las compras con fines comerciales (con factura, al por mayor) no existe derecho de desistimiento.
Condiciones de devolución y reembolsos
Para que se acepte una devolución, los productos deben estar sin usar, sin llenar, sin lavar y completos, en su caja o embalaje original precintado. Los artículos impresos o personalizados con el Estudio de Montaje no se pueden devolver salvo que sean defectuosos. Antes de enviar una devolución, solicite la aprobación a info@nessy.com.tr; las devoluciones enviadas sin aprobación pueden no ser aceptadas.
En las solicitudes de desistimiento de consumidores, el importe se reembolsa en un plazo de 14 días desde la recepción de la notificación de desistimiento; en las demás devoluciones aprobadas, en un plazo máximo de 14 días desde que los productos llegan a nuestro almacén y son revisados, por el mismo medio de pago.